Cuando se habla de un asistente que “conoce los documentos de la empresa”, muchas soluciones utilizan técnicas de recuperación de información antes de generar una respuesta. A menudo se utiliza el término RAG para describir este patrón.
Qué problema intenta resolver
En lugar de esperar que el modelo recuerde información específica, el sistema busca fragmentos relevantes en las fuentes autorizadas y los utiliza como contexto para responder.
La calidad depende de las fuentes
Documentos duplicados, versiones antiguas, permisos incorrectos o estructuras poco claras generan resultados peores. Preparar el conocimiento es parte del proyecto.
Debe poder decir “no lo sé”
Una buena implementación define qué hacer cuando no hay una fuente suficiente. Inventar una respuesta no es una alternativa válida.
Permisos y actualización
No toda la documentación debe estar disponible para todas las personas. También hay que definir cómo se incorporan nuevas versiones y se retiran las antiguas.
Más información en gestión documental con inteligencia artificial y agentes de IA para empresas.